Автоматизация

Автоматизация заявок с сайтов и форм

Собираем заявки с форм, квизов и каталогов в один управляемый процесс: CRM, ответственный, статус и уведомления.

Все услуги

Заявки не теряются Каждое обращение фиксируется, получает статус и ответственного
Меньше ручного ввода Контакты, UTM и комментарий уходят в CRM или таблицу автоматически
Виден контроль Ошибки передачи и задержки обработки не остаются незамеченными

service / avtomatizaciya-zayavok-s-sayta Форма сайта → проверка → CRM → контроль заявки

проектируем

01lead

Заявка с формы

страница · форма · UTM

02check

Валидация

контакт · антиспам · дубли

03deal

Сделка в CRM

контакт · задача · источник

webhook

04owner

Ответственный

менеджер · срок реакции

05fail

Контроль ошибок

лог · повтор · уведомление

06result

Статус обработки

новая · в работе · закрыта

Журнал событий · примерпосле запуска

10:31:04Заявка с формы принята✓

10:31:05Контакт и UTM прошли проверку✓

10:31:05Сделка создана и назначен менеджер✓

10:31:07Статус обработки сохранён✓

Описание

Когда эта услуга нужна

Автоматизация заявок нужна, когда обращения приходят из разных форм, менеджеры вручную переносят данные в CRM или таблицы, а владелец не видит, сколько заявок дошло до обработки. Мы проектируем понятный маршрут заявки: от формы на сайте до сделки, уведомления ответственному, журнала ошибок и отчёта по источникам. Начинаем с одной рабочей связки, чтобы быстро убрать ручной перенос и потерю обращений.

Заявки приходят из разных мест

Формы, почта, мессенджеры и звонки живут отдельно, поэтому часть обращений теряется.

CRM заполняется вручную

Менеджеры копируют имя, телефон, комментарий и UTM-метки из формы в сделку.

Нет контроля обработки

Непонятно, кто взял заявку, сколько времени прошло и где возникла задержка.

Нужен быстрый старт автоматизации

Можно начать с одной формы и одной CRM, не перестраивая весь бизнес сразу.

Состав

Что входит в работу

Карта маршрута заявки

Фиксируем источники, поля, ответственных, статусы и точки контроля.

Передача в CRM или таблицу

Создаём сделку, контакт, комментарий, UTM-метки и технические поля.

Уведомления команде

Отправляем понятное сообщение ответственному в MAX или другой рабочий канал.

Защита от потерь

Добавляем валидацию, логирование ошибок и повторную обработку проблемных заявок.

Проверка на реальных сценариях

Тестируем успешную заявку, ошибку интеграции, пустые поля и повторную отправку.

Процесс

Как запускаем

01

01. Разбор источников

Собираем все формы, поля, цели, CRM-этапы и текущий ручной маршрут.
02

02. Проектирование связки

Определяем обязательные поля, правила создания сделки и формат уведомления.
03

03. Разработка интеграции

Подключаем форму к CRM, MAX, таблице или внутреннему сервису.
04

04. Тестирование и запуск

Проверяем реальные заявки, ошибки, дубли и корректность данных.
05

05. Контроль после запуска

Смотрим первые обращения, исправляем крайние случаи и фиксируем план развития.

Результат

Что меняется после запуска

0 ручного копирования

Данные из формы попадают в нужную систему автоматически.

Быстрее реакция

Ответственный получает уведомление сразу после отправки заявки.

Понятный источник

В сделке сохраняются страница, форма, UTM и технический контекст.

Меньше потерь

Ошибки интеграции видны в журнале, а не исчезают незаметно.

FAQ

Вопросы по услуге

Эти ответы задают базовую рамку. Детали уточняем после просмотра текущей формы, CRM и маршрута заявки.

Можно начать только с одной формы?

Да. Обычно так и стоит начинать: одна форма, одна CRM, один понятный результат.

Если CRM уже настроена, её придётся переделывать?

Нет. Мы подключаемся к текущей структуре и меняем только то, что мешает корректной передаче заявок.

Что будет, если CRM или API временно недоступны?

Добавляем журнал ошибок и сценарий повторной обработки, чтобы заявка не пропала молча.

Можно передавать заявки не в CRM, а в таблицу?

Да. На старте можно писать заявки в Google Sheets, Excel-выгрузку или простую базу, если CRM пока не готова.

Следующий шаг