Типовая CRM слишком сложная
Команда не использует половину функций, а нужные поля и этапы приходится обходить вручную.
Автоматизация
Мини-CRM под конкретный процесс
Небольшая CRM без лишних модулей: только ваши этапы, поля, роли и отчёты.
- Только нужные этапы CRM повторяет ваш процесс, а не заставляет работать по чужой схеме
- Роли и доступы Сотрудники видят свои задачи, статусы и рабочие поля
- Отчёты сразу внутри Руководитель видит заявки, сроки, нагрузку и проблемные места
service / mini-crm-pod-process
Заявка → этап → задача → отчёт
проектируем
Запись
заявка · заказ · клиент
Этап процесса
новая · в работе · готово
Роль
менеджер · руководитель
webhook
Задача
срок · статус · напоминание
Данные
поля · история · файлы
Отчёт
воронка · сроки · нагрузка
Журнал событий · примерпосле запуска
10:31:04Новая запись добавлена в процесс✓
10:31:05Назначен этап и ответственный✓
10:31:07Срок реакции поставлен✓
10:31:09Данные попали в отчёт✓
Описание
Когда эта услуга нужна
Мини-CRM под конкретный процесс нужна, когда универсальная CRM перегружена лишними модулями или плохо повторяет реальную работу команды. Мы проектируем небольшой инструмент под ваши этапы, поля, роли и отчёты. В такой системе нет лишнего: только заявки, статусы, ответственные, задачи, история и показатели, которые действительно помогают управлять процессом.
Процесс нестандартный
Заявка проходит свои этапы, роли и проверки, которые плохо ложатся в готовую CRM.
Нужны права и статусы
Разные сотрудники должны видеть разные данные и отвечать только за свои этапы.
Руководителю нужен контроль
Важно видеть сроки, нагрузку, зависшие задачи и результат по этапам.
Состав
Что входит в работу
Финальный набор зависит от текущего процесса, используемых систем и задачи, которую нужно довести до рабочего результата.
Карта процесса
Фиксируем этапы, статусы, роли, обязательные поля и правила переходов.
Админка и рабочие экраны
Собираем интерфейс для менеджеров, руководителя и администратора.
Карточка записи
Добавляем поля, комментарии, файлы, историю и ответственных.
Уведомления и напоминания
Настраиваем события по срокам, статусам и новым задачам.
Базовые отчёты
Показываем количество заявок, сроки, этапы, нагрузку и проблемные места.
Процесс
Как запускаем
Двигаемся короткими шагами: сначала фиксируем задачу и ограничения, затем запускаем рабочую версию и дорабатываем по реальным сценариям.
-
01
01. Разбор процесса
Описываем, как запись проходит путь от входа до результата.
-
02
02. Проектирование модели
Определяем сущности, поля, статусы, роли и права доступа.
-
03
03. Сборка MVP
Делаем первый рабочий контур без лишних модулей.
-
04
04. Тест на реальных задачах
Прогоняем процесс вместе с командой и уточняем поля.
-
05
05. Запуск и развитие
Добавляем отчёты, уведомления и интеграции после проверки основы.
Результат
Что меняется после запуска
Процесс в одном месте
Команда работает в понятном инструменте, а не в таблицах и переписках.
Меньше лишнего
Интерфейс содержит только нужные этапы, поля и действия.
Прозрачные сроки
Видно, где зависли задачи и кто за них отвечает.
Основа для роста
Систему можно постепенно расширять без полной переделки.
FAQ
Вопросы по услуге
Эти ответы задают базовую рамку. Детали уточняем после просмотра текущего процесса, сайта и рабочих систем.
Это замена Bitrix24 или amoCRM?
Иногда да, но чаще это отдельный инструмент под процесс, который плохо помещается в типовую CRM.
Можно начать с простой версии?
Да. Лучше начать с одного процесса и расширять систему после проверки.
Будут роли доступа?
Да. Можно разделить права для менеджеров, руководителей и администраторов.
Можно подключить сайт или уведомления?
Да. Мини-CRM можно связать с формами, MAX, таблицами и внешними API.
Следующий шаг
Опишите процесс, который не помещается в обычную CRM
Мы разложим его на этапы, поля и роли, а затем предложим первый компактный MVP.