Автоматизация

Уведомления в MAX

Новые заявки, оплаты, просрочки и важные события уходят в рабочий чат.

Все услуги

Событие сразу в чате Ответственный видит заявку, оплату или ошибку без проверки админки
Разные правила Можно разделить чаты, роли и тексты под разные типы событий
Контекст в сообщении В уведомлении есть ссылка, статус, клиент и что нужно сделать дальше

service / uvedomleniya-v-max Событие → фильтр → MAX → ответственный

проектируем

01event

Событие

заявка · оплата · просрочка

02rule

Правило

тип · важность · канал

03msg

Текст сообщения

контекст · ссылка · статус

webhook

04max

MAX

чат · бот · команда

05retry

Повтор отправки

ошибка · лог · резерв

06seen

Ответственный

получил · перешёл · обработал

Журнал событий · примерпосле запуска

10:31:04Новое событие попало в очередь✓

10:31:05Выбран чат и формат сообщения✓

10:31:06Уведомление отправлено в MAX✓

10:31:08Ответственный получил контекст✓

Описание

Когда эта услуга нужна

Уведомления в MAX помогают не пропускать важные события: новые заявки, оплаты, просрочки, ошибки интеграций и смену статусов. Мы настраиваем правила, по которым разные события уходят в нужный чат или конкретному ответственному. Сообщение содержит не просто текст, а контекст: кто клиент, что произошло, где открыть сделку и что нужно сделать дальше.

События замечают поздно

Заявка или оплата уже произошла, но команда узнаёт об этом с задержкой.

Все сообщения идут в один поток

Важное смешивается с обычными уведомлениями, и ответственные теряют контекст.

Нужно уведомлять разные роли

Продажи, руководитель и поддержка должны получать разные события и разные детали.

Ошибки интеграций остаются незаметными

Сбой передачи данных виден только после жалобы клиента или ручной проверки.

Состав

Что входит в работу

Карта событий

Определяем, какие события нужно отправлять и кто должен их получать.

Правила маршрутизации

Настраиваем чаты, ответственных, уровни важности и исключения.

Шаблоны сообщений

Собираем компактные сообщения со ссылками, статусами и нужными полями.

Техническая отправка

Подключаем MAX-бота или рабочий канал к сайту, CRM или внутреннему сервису.

Контроль доставки

Добавляем логи, повторные попытки и уведомления о сбоях.

Процесс

Как запускаем

01

01. Список событий

Собираем заявки, оплаты, просрочки, ошибки и другие важные триггеры.
02

02. Роли и каналы

Решаем, кто получает каждое событие и какой информации достаточно.
03

03. Формат сообщений

Пишем короткие шаблоны без лишнего шума, но с действиями и ссылками.
04

04. Подключение MAX

Настраиваем отправку из сайта, CRM или сервиса.
05

05. Проверка на реальных событиях

Тестируем нормальные события, ошибки и повторную отправку.

Результат

Что меняется после запуска

Быстрее реакция

Ответственный узнаёт о событии сразу, без ручной проверки систем.

Меньше шума

Каждый чат получает только те события, которые нужны именно ему.

Есть контекст

В сообщении есть клиент, событие, ссылка и следующий шаг.

Ошибки видны

Проблема с отправкой или интеграцией попадает в журнал и не теряется.

FAQ

Вопросы по услуге

Эти ответы задают базовую рамку. Детали уточняем после просмотра текущего процесса, сайта и рабочих систем.

Можно отправлять разные события в разные чаты?

Да. Это один из основных сценариев: продажи, руководитель и поддержка получают разные уведомления.

MAX заменяет CRM?

Нет. MAX удобен для быстрых уведомлений, а CRM или база остаются местом хранения данных.

Можно добавить кнопки или ссылки?

Да. В сообщение можно добавить ссылку на сделку, заказ, документ или страницу админки.

Что будет при сбое отправки?

Добавляем лог и повторную попытку, чтобы событие не пропало молча.

Следующий шаг